ปัจจุบันเทคโนโลยีดิจิทัลถือเป็นประเด็นที่หลายๆ คนจับตามองและให้ความสำคัญ รวมทั้งธุรกิจระดับโลก เพราะทุกองค์กรชั้นนำต่างทราบดีว่าสิ่งเหล่านี้คือหนึ่งในกุญแจสำคัญของการดำเนินธุรกิจและการแข่งขันของอุตสาหกรรมในยุคนี้ เราคงคุ้นเคยกับคำว่า “ปัญญาประดิษฐ์” หรือ “AI (Artificial Intelligence)” กันมาบ้างแล้ว ซึ่งหมายถึงระบบประมวลผลของคอมพิวเตอร์ หุ่นยนต์ เครื่องจักร หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ที่มีการวิเคราะห์เชิงลึก ที่เกิดจากการวิจัยและพัฒนาระบบสมองกลของคอมพิวเตอร์ให้มีความสามารถในการเรียนรู้ข้อมูล รูปภาพ ภาษา การจดจำรูปแบบ การคิดวิเคราะห์ ตลอดจนคาดการณ์และตอบสนองสิ่งต่างๆ ได้แบบเดียวกับสมองของมนุษย์ แต่เพิ่มขีดความสามารถให้มีความฉลาดล้ำยิ่งขึ้น เพื่อช่วยจัดการปัญหาที่มีความซับซ้อนหรือทำงานซ้ำซากต่างๆ แทนมนุษย์ได้ในเวลารวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด โดย AI สนับสนุนการใช้งานในทางธุรกิจดังนี้ 1) ช่วยให้การทำ Personalized Marketing แม่นยำมากขึ้น 2) สำรวจพฤติกรรมลูกค้าผ่านระบบ Facial Recognition 3) Robotics อนาคตแห่งการขนส่งสินค้า ดังเช่นการใช้โดรนขนส่งสินค้า 4)ช่วยจัดการปัญหาคลังสินค้า และ 5) ช่วยพัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์ลูกค้า ในการเลือกใช้เทคโนโลยี AI หรือ AI Solution กับโอกาสทางธุรกิจอย่างเหมาะสมจะช่วยให้องค์กรหรือหน่วยงานต่างๆ สามารถกลายเป็นผู้ชนะในตลาดที่แข่งขันภายใต้ภาวะเศรษฐกิจที่ชะลอตัวนี้ นอกจากนี้ยังมีเทคโนโลยีอีกมากที่ช่วยพัฒนาธุรกิจอย่าง Blockchain และ Big Data  ที่พร้อมเป็นส่วนเติมเต็มให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืน

AI เข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างมากในหลายๆ ธุรกิจและอุตสาหกรรม และมีแนวโน้มว่าปัญญาประดิษฐ์จะก้าวเข้ามามีบทบาทสำคัญในการทำงานและการใช้ชีวิตในโลกยุคดิจิทัลอย่างมากต่อไปในอนาคต เราจึงนำเทคโนโลยี AI ที่ทุกธุรกิจควรรู้เพื่อปรับตัวให้เข้ากับยุคปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งใหม่ เช่น ระบบเรียนรู้ข้อมูลและทำนายข้อมูลด้วย Machine Learning และ Big Data Platforms อุปกรณ์พิเศษเพื่อการประมวลผลเฉพาะทางสำหรับ AI (AI-optimized Hardware) ผู้ช่วยตัดสินใจเรื่องยากๆ ให้เป็นเรื่องง่าย (Decision Management) Deep Learning Natural Language Processing – NLP การตอบโต้ด้วยเสียง จากระบบรู้จำและสังเคราะห์เสียงพูด (Speech Recognition and Synthesis) และระบบอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยีหุ่นยนต์ (Robotic Process Automation) เป็นต้น

สุดท้ายนี้ ผมขอกล่าวโดยสรุปสิ่งสำคัญในการนำ AI เข้ามาใช้นั่นก็คือ การเพิ่มประสิทธิภาพ และผลผลิตในการทำงาน สร้างขีดความสามารถใหม่ให้กับธุรกิจ และการขยายโมเดลทางธุรกิจ การเป็นผู้ช่วยในการวิเคราะห์เรื่องต่าง ๆ ขององค์กร เพิ่มประสิทธิภาพในการติดตามงาน ยกระดับคุณภาพของงาน และลดความผิดพลาดในการทำงาน และบริหารบุคลากรในองค์กรได้ดียิ่งขึ้น สิ่งที่เทคโนโลยีเข้ามาช่วยนั้น ไม่ถือเป็นการทดแทนมนุษย์เลยทีเดียว แต่จะช่วยให้มนุษย์ได้ใช้เวลาในการทำงานได้อย่างมีประโยชน์มากขึ้น หากเรารู้จะนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในทางที่ถูกต้อง จะช่วยให้ธุรกิจท่านพัฒนาและเติบโตยิ่งขึ้นไปครับ

นายวีรสิทธิ์ สินเจริญกุล

นายกสมาคมยางพาราไทย